Politika Privatnosti i Zaštita Podataka

1. Rukovalac obradom podataka

Rukovalac obradom Vaših ličnih podataka je Milan Petkovski (Milan Web Portal), sa sedištem u Beogradu, Srbija.

Za sva pitanja, zahteve ili ostvarivanje Vaših zakonskih prava u vezi sa obradom ličnih podataka, možete se obratiti putem zvanične e-mail adrese: contact@milanwebportal.com.

2. Lični podaci koje prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke neophodne za komunikaciju, izradu ponuda i realizaciju digitalnih usluga:

• Podaci iz kontakt formi: Ime i prezime, zvanična e-mail adresa, okvirni budžet projekta i opis Vaše ideje ili zahteva.
• Podaci iz forme za procenu biznisa (/procena i /demo): Naziv firme ili profila, e-mail adresa, WhatsApp kontakt broj (za zakazivanje termina), odabrane funkcionalnosti i željeni stil sajta.
• Tehnički i analitički podaci: Anonimizovana IP adresa, tip uređaja, pretraživač, vreme posete i stranice koje ste posetili, prikupljeni isključivo uz Vašu saglasnost putem kolačića.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Obrada Vaših podataka vrši se u potpunosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR):

• Predugovorne i ugovorne radnje (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL): Odgovor na Vaš upit, priprema personalizovane ponude, zakazivanje konsultativnog poziva i izrada demo prikaza sajta.
• Saglasnost (član 12 stav 1 tačka 1 ZZPL): Slanje povremenih korisnih saveta za rast biznisa (samo uz eksplicitno označenu opciju) i aktivacija analitičkih kolačića.
• Legitimni interes (član 12 stav 1 tačka 6 ZZPL): Zaštita platforme od zloupotreba, spam botova i tehničko održavanje stabilnosti sistema.

4. Servisi trećih lica i kolačići

Za obezbeđivanje vrhunskog korisničkog iskustva koristimo pouzdane svetske servise sa visokim standardima bezbednosti:

• Google Analytics 4 & Consent Mode v2: Anonimno merenje poseta i performansi sajta. Svi analitički kolačići su podrazumevano blokirani dok ne date pristanak na baneru.
• Google Ads: Merenje uspešnosti oglasnih kampanja uz primenu napredne enkripcije (Enhanced Conversions).
• FormSubmit & Google Cloud: Bezbedno kriptovano prosleđivanje podataka iz kontakt forme na zvanični email inbox.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke prikupljene putem formi čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za realizaciju saradnje ili do momenta Vašeg zahteva za brisanje. Ukoliko saradnja ne bude ostvarena, Vaši kontakt podaci se bezbedno uklanjaju u roku od 12 meseci.

6. Vaša zakonska prava

U svakom trenutku imate pravo da zatražite:

• Pravo na pristup: Uvid u podatke koje o Vama posedujemo.
• Pravo na ispravku: Korekciju netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Potpuno trajno uklanjanje Vaših podataka iz naših evidencija.
• Pravo na opoziv pristanka: Opoziv saglasnosti za primanje obaveštenja jednim klikom ili slanjem emaila.

7. Sigurnost podataka

Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući SSL/TLS 256-bitnu enkripciju u tranzitu, restriktivne Content Security Policy (CSP) polise, HSTS zaglavlja i zaštitu od CSRF/XSS napada.